Zásady ochrany osobních údajů
Platné pro web opravy-sedacek.eu. Poslední aktualizace: 30. 9. 2026.
Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje, které nám pošlete přes poptávkový formulář, a jak na tomto webu používáme cookies. Řídíme se Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
CURAVO s.r.o.
IČ: 29134030
se sídlem Křenova 438/7, Veleslavín, 162 00 Praha
e-mail: info@opravy-sedacek.eu
2. Jaké údaje z formuláře zpracováváme
| Údaj | Povinný | K čemu ho potřebujeme |
|---|---|---|
| Jméno a příjmení | ano | abychom věděli, s kým jednáme |
| Telefon | ano | abychom vám mohli zavolat s nabídkou a domluvit termín |
| PSČ nebo obec | ano | kvůli plánování trasy technika |
| Typ závady a poznámka | typ ano, poznámka ne | abychom posoudili, jestli se oprava vyplatí |
| ne | pokud chcete komunikovat i e-mailem | |
| Fotografie poškození | ne | k posouzení závady a ceny před návštěvou technika |
| Zdroj návštěvy (např. utm_source, gclid, fbclid) | automaticky | abychom věděli, přes kterou reklamu jste k nám přišli |
Pro ochranu formuláře před zneužitím zpracováváme také IP adresu odesílatele. Ukládáme ji jen v nevratně zašifrované podobě (hash) a mažeme ji nejpozději po jedné hodině.
3. Účel a právní základ zpracování
- Vyřízení poptávky a zajištění opravy: kontaktujeme vás, posoudíme závadu, připravíme nabídku, domluvíme termín a zajistíme opravu. Právní základ: váš souhlas udělený ve formuláři a jednání před uzavřením smlouvy na vaši žádost, případně plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. a) a b) GDPR).
- Ochrana webu před spamem a zneužitím: oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- Měření návštěvnosti a úspěšnosti reklam: jen s vaším souhlasem v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Viz bod 7.
- Plnění právních povinností u uzavřených zakázek (účetnictví, daně, reklamace): čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- Údaje z poptávky uchováváme 3 roky od posledního kontaktu.
- U uzavřených zakázek po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu s cookies do odvolání souhlasu.
5. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen příjemcům, kteří je potřebují k vyřízení vaší poptávky a jsou vázáni smlouvou a mlčenlivostí:
- servisní partner zajišťující opravu (subdodavatel), který k vám pošle technika,
- poskytovatel CRM systému, ve kterém evidujeme poptávky a zakázky,
- poskytovatel webhostingu a e-mailu,
- se souhlasem s cookies: poskytovatelé měřicích nástrojů uvedených v bodě 7.
- pokud nám napíšete přes WhatsApp: provozovatel služby WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), který zpracovává vaši komunikaci podle vlastních podmínek.
Údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. Pokud by bylo nutné předat je do země mimo EU, zajistíme odpovídající úroveň ochrany (rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky).
6. Vaše práva
- právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
- právo na opravu (čl. 16 GDPR),
- právo na výmaz (čl. 17 GDPR),
- právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
- právo být informováni o opravě, výmazu nebo omezení zpracování (čl. 19 GDPR),
- právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
- právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR),
- právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22 GDPR); automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme,
- právo kdykoli odvolat souhlas; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Svá práva uplatníte e-mailem na info@opravy-sedacek.eu. Odpovíme co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.
7. Cookies a podobné technologie
Analytické a marketingové nástroje se na tomto webu načtou až po vašem souhlasu. Bez souhlasu se do vašeho prohlížeče neukládá nic kromě vaší volby. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce stránky, nebo tlačítkem níže.
| Kategorie | Nástroj / úložiště | Účel | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Nezbytné | osu_consent (localStorage) | zapamatování vaší volby cookies | do změny volby nebo smazání dat prohlížeče |
| Nezbytné | osu_attribution, osu_lead_pending (sessionStorage) | předání zdroje návštěvy spolu s poptávkou; údaje neopouštějí váš prohlížeč, dokud formulář neodešlete | do zavření okna prohlížeče |
| Analytické | Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*) | statistiky návštěvnosti | podle nastavení poskytovatele, obvykle až 2 roky |
| Marketingové | Google Ads (_gcl_*) | měření konverzí z reklam Google | podle nastavení poskytovatele, obvykle 90 dní |
| Marketingové | Meta Pixel (_fbp) | měření konverzí a remarketing na Facebooku a Instagramu | podle nastavení poskytovatele, obvykle 90 dní |
| Marketingové | Seznam Sklik | měření konverzí a remarketing v síti Seznam.cz | podle nastavení poskytovatele |
8. Kontakt
CURAVO s.r.o., Křenova 438/7, Veleslavín, 162 00 Praha
e-mail: info@opravy-sedacek.eu